Service Desk
- Acasa
- Soluții
- Managementul Serviciilor
Service desk
Pe măsură ce organizațiile parcurg procese de transformare digitală, acestea încep să modernizeze modul în care oferă suport in diferite domenii de activitate, cum ar fi resursele umane, IT, achizițiile sau juridicul. Scopul este de a facilita accesul angajaților la asistență atunci când se confruntă cu blocaje sau solicită sprijin din alte departamente, contribuind astfel la creșterea productivității și a satisfacției profesionale.
Broadcom Service Desk
Broadcom Service Desk este o soluție robustă, fiabilă și scalabilă pentru managementul serviciilor IT, destinată companiilor mari si care a fost verificată prin 12 procese ITIL®, de către Pink Elephant. Soluția are la bază un service desk modern și intuitiv, cu o experiență de utilizare premiată pentru inovație, permițând analiștilor să lucreze mai eficient, să gestioneze incidentele mai rapid și să ofere suport mai bun clienților. Cu o funcționalitatea modernă de self-service și un catalog robust de servicii, permite rezolvarea problemelor și comunicarea serviciilor catre utilizatori, într-un limbaj accesibil lor.
Iar capabilitățile de IT Asset Management vor ajuta la gestionarea si luarea de decizii informate, pentru a optimiza alocăriile de hardware, software sau a licențelor, reducând astfel costurile și riscurile financiare.
Află mai mult
4ME
4ME este o aplicație de management al serviciilor IT, de clasă enterprise, dezvoltată pentru organizații multinaționale, care operează conform modelului SIAM (Service Integration and Management). Dincolo de nevoia evidentă de a funcționa în mai multe limbi și fusuri orare, organizațiile moderne au cerințe complexe care implică gestionarea relațiilor de afaceri și a performanței.